不知你是否听过类似下面的对话：

“我先看见的！”
“不，是我先看见的。”
而妈妈会说：“你看，如果你们不告诉我到底是谁看见的，我也没办法做出判断。”（事实也的确如此。）
妈妈继续说：“如果你们俩还这么抢，你们就不会交到朋友，还会把玩具弄坏，妈妈也会很生气。最后的结果就是你们俩要回自己的房间去。”

我们再来换一种方式来解决这个问题。

现在，妈妈：“Robert，Debbie从你手里抢走了玩具，你感觉怎样？”
Robert： “我觉得很生气。”
妈妈： “Debbie, 你呢?”
Debbie: “我也很生气。”
妈妈：“你可以再把玩具抢回来。不过你抢玩具时会怎么样呢？”
两个孩子： “我们两个会打架。”
Mom 再问： “你们俩能想出不打架的好办法来吗？”
Robert: “我可以告诉她怎么玩儿。”
Debbie: “我们可以一起玩儿。”

  4岁-6岁的孩子开始学会考虑他人的感受，并且开始学着解决问题。因此妈妈应在这方面对孩子进行帮助。

  改变孩子行为方式的方法有很多。我们可以直接告诉孩子哪些事情能做，哪些事情不能做。但是研究人员发现，四岁左右的孩子已经有能力分辨这些。

  家长们大都会有这样的疑问：如果让孩子为自己着想，局面是否会失去控制。但是，从长远来看，孩子学会解决问题的办法，决定着这个办法是否是个好主意，是否顾及到了自己和他人的感情，是否对自己和他人造成的不良后果最小。

  尽管解决孩子们的问题并非有一定之规，但当有问题发生时，你还是可以问他们下面这五个基本问题：

1. 发生了什么？怎么回事？
2. 当你这样做的时候你的朋友怎么想？
3. 接下来会发生什么？他/她会怎么做或怎么说？
4. 你感觉怎样？
5. 你能想出另外的解决方法吗？

  不仅孩子之间的问题可以这样处理，家长和孩子之间的问题也可以以类似的方式处理。比如，如果一个孩子把滑冰鞋放在房间正中就离开了，这时候就可以问他：“这是放你的滑冰鞋的好地方吗？”“如果你把它们放在这里就离开，可能会发生什么情况呢？”“你能找到另外一个放鞋子的地方吗？”除了对孩子大声斥责或加以惩罚外，你还可以引导孩子去思考他这样做的后果——可能有人会被绊倒。

  孩子在学会了如何解决日常冲突后，就可以更好的了解自己，而且也可以学会如何与他人相处的更融洽。